Власть в футболе и Власть в бизнесе

«Персонал предприятия – это футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не как скопище ярких личностей». Ли Якокка

Давайте поразмышляем, что сам Ли Якокка имел в виду, говоря о бизнесе и имея в виду футбольную команду. И почему вообще коллектив из ярких личностей может быть скопищем?

Тема для размышлений не новая. Многие знают и догадываются, что Якокка имел в виду. Но…

Почему-то эти догадки не останавливают руководителей в поисках лучших и талантливых менеджеров, для создания команды и вероятность встреч с подводными рифами в командах увеличивается.

Так что же делает футбольную команду более ценной, а что превращает лучших и талантливых менеджеров в «скопище ярких личностей»?

В нашей стране не получается в полной мере испытать гордость ни за футбол, ни за управленческое мастерство руководства…

Всё как-то – где-то и около того важного, что каждый соотечественник чувствует нутром (чутьём)… Нутро сложно обмануть. Любовь к футболу идёт от нутра или (можно сказать) от души и сердца. Именно они – нутро, душа, сердце – оказываются наиболее чувствительны к командной работе, к тому, кто стоит во главе команды или страны. И к тому как этот глава управляет…

Футбол любят многие. Многие в него играют. И те, и другие хотят быть яркими личностями и являются таковыми. Увлечённость футболом не исключает возможности быть яркой личностью.

Так может Якокка погорячился, обращая наше внимание на то, о чём он сам не смог сказать прямо и проводя параллели с футболом?

Кстати, мне интересно, а можете ли сказать прямо об этом Вы?

Присмотримся к футбольной команде. У команды есть цель – просто побегать по полю с мячом – этого мало, нужно выиграть.

В бизнесе бизнес-команда тоже имеет цель – получить прибыль, выполнить план, бюджет. Менеджеры, сотрудники не просто прогуливаются по офису и пьют кофе с клиентами.

Они работают для достижения цели.

Здесь мы с вами видим сходство обеих команд.

В футбольной команде все функции/действия распределены между вратарём, защитниками и нападающими. Это обеспечивает контроль за:

— хорошим взаимодействием друг с другом,

— всем полем,

— действиями игроков из другой команды.

Это даёт возможность защищать свои ворота, снижать риск от атак соперника и нападать, забивая голы.

В бизнесе мы видим то же самое – назначение на должность, распределение обязанностей, ответственности, постановка подзадач, для выполнения главной задачи – получить прибыль.

В футболе редко встретишь драку между членами своей команды во время игры, а в бизнесе выяснение отношений, как говорится, — пожалуйста… Правда, без кулаков.

В бизнесе мы легко можем заметить отсутствие слаженного взаимодействия — между отдельными сотрудниками, руководителями и подразделениями.

В бизнесе чаще, чем в футболе, сотрудники делают вид, что не заметили, как задача (будто мяч) попала на их поле. Они будут доказывать, что сосед слишком сильно пнул задачу, и она… хм… долетела до них недоделанной. Будут мяч-задачу толкать, поддавать обратно коллеге, чтобы он её и довёл до конца, до ворот. Беспокоясь о том, чтобы задача не помяла ровно растущей травы на его части поля.

Когда же мяч будет забит в ворота, т.е. задача решена, тот, кто ранее отказался подхватывать её, начнёт доказывать, что без него, без его подсказки, ничего бы не вышло, и если бы не он – этой радости бы не случилось, так что тот, кто забил – совсем ни при чём. Это всё он!

На мой взгляд, именно это имел в виду Якокка, когда говорил о скопище «ярких» игроков. А что думаете Вы?

Мы немного забыли о капитане и тренере.

Капитан в любительской команде выполняет роль тренера и отвечает не только за физподготовку членов команды, но и за её моральный и боевой дух. В профессиональном футболе эту роль на себя практически полностью берёт тренер.

Когда на поле во время тренировок возникают потасовки или ссоры – тренер обязан сделать свою работу и сделать так, чтобы в команде мелкие ссоры не переходили в конфликты. А иначе красивой игре во время матча не бывать. Прямо во время матча на поле игроки будут вспоминать все неразрешённые вопросы и обиды. Это уж точно не способствует победе в матче.

А что же в бизнесе?

У бизнеса – каждый день решающий матч. У команды бизнеса не бывает тренировок и подготовок к решающему матчу. Тем большее значение имеет чёткое распределение обязанностей, выполнение задач. Тем важнее отсутствие в делах конфликтов, ссор, словесных перепалок, поиск виноватых.

Недопустимо руководителю размышлять: «Смотри-ка, сотрудники опять ссорятся. Встревать ли мне в их ссору?» Руководитель – это капитан команды. Он обязан разрешать споры, если хочет, чтобы его бизнес был успешным.

Хочу привести в пример цитату (не дословная) из фильма:

Идёт Великая Отечественная война. Комбат приказывает прекратить солдатам драку из-за девушки-санитарки, обращаясь к ним:

— Тот, кто устраивает драку, подрывает боевой дух подразделения, а значит, действует в пользу врага, подрывая мощь наших войск. Это вредительство и предательство.

Без комментариев.

Порой, первое лицо компании видит, как команда топ-менеджеров прямо на совещании выясняет отношения и для решения этой проблемы… вызывает к себе руководителя службы HR, ставит перед ним задачу: «В команде разброд и шатание – изменить это на согласованность и увеличить лояльность».

И менеджер по персоналу бежит искать командообразующие тренинги – верёвочные, туристические, с хождением по стёклам и углям, с мозговыми штурмами и творческими задачами.

Тренинги хорошие. Тренеры, проводящие данные мероприятия, профессионалы, готовятся тщательно, обеспечивая вовлечённость участников, эмоциональный подъём и сплочение … во время тренинга. Тренеры надеятся или свято верят, что после их тренингов в конфликтующей команде воцарится мир и покой.

Каждый из команды походил по стёклам и даже по углям, упал на руки своей команды с 2-х метровой высоты, молча прошёл какой-то сложный лабиринт и полосу препятствий, никого не подвёл, решил сложнейшую задачу и… Вот, все вернулись в офис. Покипели, побурлили эмоции пару недель, люди по обсуждали мероприятие, поделились своими впечатлениями и… снова окунулись в привычный ритм работы, режим общения.

Общение имеет тенденцию возвращаться в прежнее русло. Привычки в общении – сильная штука, одним тренингом не изменить то, что практиковалось месяцы и годы.

Смотрит руководитель, а через пару месяцев опять открытые склоки между менеджерами. «Ну никак окаянные не могут договориться. Взрослые же люди». Но каждый из них считает себя правым. По-своему правым. Никто не хочет уступать ни лавры, ни свою правоту. Пока за правое дело идёт война между менеджерами – бизнес чахнет. Некому делом заниматься — все ушли на «фронт выяснения отношений».

Вздыхает руководитель: «Эх, не надолго хватило командообразующего тренинга. Надо другой искать, поубойнее».

Конечно, я немного сгущаю краски для яркости и очевидности картины. Чтобы не было сомнений, что командообразующие мероприятия годны там, где члены команды увидели друг друга впервые. В этом случае будет решен ряд важных задач – знакомство, узнавание, практика взаимодействия. Но только на первом этапе… Проблемы команды, где её члены давно работают вместе, такими интересными мероприятиями не решить. Здесь нужен другой подход.

Попытка решить проблему командообразования при помощи подобных тренингов обречена.

Такими тренингами можно награждать команду за хорошую командную работу, но никак не решать проблемы взаимодействия в команде.

Представьте, в армии солдаты не слушаются командира, и он приглашает кого-то решить эту проблему… Полководец приказывает идти в бой по заранее намеченному плану наступления, а командиры подразделений между собой спорят, кто из них лучше идёт по правому, кто по левому флангу, кто лучше нападает, а кто лучше защищает. Полководец хватается за голову и… приглашает кого-то постороннего, не имеющего отношения к его армии, решать эту проблему: «Сделайте что-нибудь с моими командирами, чтобы они перестали устраивать грызню между собой».

Такой пример вызовет у вас улыбку и поставит перед Вами вопросы:

Кто создаёт команду в вашем бизнесе?

Точно не приглашённый тренер и не посторонний человек.

Кто будет управлять людьми из вашей команды?

Точно не посторонний человек.

Навести порядок в вашей команде можете только Вы и никто другой.

Если Вы знаете, что игроки вашей команды делят власть – останетесь ли вы тогда в стороне?

Останетесь ли вы в стороне, если будете знать, что сердцем вашего управления является власть?

Достаточно ли вы знаете о Власти? Хотите ли владеть этим мастерством и разбираться в тонкостях вопроса власти в вашей компании?

Если вы отвечаете «да», значит вам будет интересно познакомиться с тем, развитие каких способностей помогут вам навести порядок в вашей команде.

Для начала проведите инвентаризацию Ваших управленческих умений, заполнив таблицу «Личностный SWOT».

В каждом секторе Вам заданы подобные вопросы, но каждый имеет свой акцент. Постарайтесь ответить на все и пусть Вас не смущают повторения в ответах.

Ваши сильные стороны Что в управлении людьми у Вас получается хорошо (мотивировать, решать конфликты, обучать и пр.)? Какие управленческие навыки укрепляют Ваш авторитет, помогают оказывать влияние на людей? Какие качества являются сильной стороной Вашего  характера? Что в управлении Вы делаете легко, с «закрытыми глазами» (задавать вопросы, различными способами получать информацию от людей, проявлять в людях инициативу, поддерживать)? Что подпитывает Ваши силы?

Ваши слабые стороны Что в Вашем управлении является самой слабой стороной? Что в управлении у Вас получается не очень хорошо, вызывает личные затруднения и дискомфорт? Какие качества Вашего характера являются слабой стороной и Вам затруднительно этим управлять? Есть ли у Вас примеры успешного управления людьми, к чему Вы стремитесь, но пока реализация этих стремлений для Вас затруднена по субъективным причинам?

Ваши возможности Чему Вы хотите научиться для повышения эффективности в управлении отдельными людьми и командой? Чему бы Вы могли научиться в первую очередь? Что Вы уже умеете в управлении людьми, но хотите делать это лучше? Почему и к каким результатам это приведёт Вас и Ваше дело? Достаточно ли времени Вы уделяете своему отдыху и восстановлению? Используете ли Вы свою интуицию (чутьё на людей) в управлении людьми? Как? Хотели бы Вы развивать своё чутьё?

Угрозы Что именно в управлении людьми у Вас вызывает тревогу, раздражение и усталость? Какие люди и факторы являются угрозой для эффективности Вашего управления? Как это влияет на Вас? Кто и чем Вас может довести до «точки кипения»? Как часто это происходит? Есть ли в этом «доведении» какая-то закономерность? Как именно люди подрывают Ваш авторитет? (составьте список действий, которые являются угрозой Вашему авторитету)

Ответив на все вопросы, сделайте свои выводы. Если Вы обнаружите в ответах интересные закономерности или у Вас возникнут вопросы, пишите мне, обсудим.
Автор: Романова Е.Ю.

Комментарии